SPEDIZIONE
QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE E I PREZZI?
La spedizione è sempre gratuita su Bramart! I tempi di consegna variano da 2 a 4 giorni lavorativi! P.s. a questi giorni di spedizione sono da aggiungere 2-3 giorni di gestione.

HO ORDINATO PIÙ PRODOTTI IN UN UNICO ORDINE, ARRIVERANNO INSIEME?
Nella maggior parte dei casi i prodotti arrivano in un'unica spedizione, ma possono esserci dei casi in cui i prodotti ordinati insieme possono arrivare al mittente a distanza di qualche giorno l'uno dall'altro!

RICEVERÒ UN NUMERO DI TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE?
Sì, riceverai un numero di tracciamento della spedizione. Siamo orgogliosi dell'assistenza clienti eccezionale e della totale trasparenza sullo stato del tuo ordine. Ti invieremo il tuo numero di tracciamento via email non appena sarà disponibile.

Se non ricevi un numero di tracciamento dopo 14 giorni, sei pregato di contattarci via email.

IL MIO NUMERO DI TRACCIAMENTO NON FUNZIONA!
Per favore non preoccuparti. Inviaci una e-mail e ti faremo sapere esattamente dove si trova il tuo pacco.

SPEDISCI IN TUTTO IL MONDO?
Si, spediamo in tutto il mondo.

IL MIO ORDINE È STATO RESTITUITO AL MITTENTE. PUOI INVIARMELO DI NUOVO PER FAVORE?
Sì, nessun problema.

Si prega di notare che in questi casi non possiamo offrire alcun risarcimento a causa del ritardo nella consegna. Il ritorno per le situazioni di mancato recapito/spedizione si verificano quando l'indirizzo per la consegna è incompleto o errato. Se è colpa nostra, ti rimborseremo le spese di spedizione e ti rispediremo il tuo pacco. Se il cliente ha fornito le informazioni sbagliate al momento del checkout, purtroppo non saremo in grado di rimborsare alcun costo, ma ovviamente rispediremo il tuo ordine una volta ricevuto un indirizzo corretto da parte tua.

Se il tuo ordine è stato restituito al mittente, contattaci e provvederemo ad inviarlo nuovamente. La maggior parte delle volte chiediamo un nuovo indirizzo e/o numero di contatto per assicurarci che venga consegnato con successo questa volta.

PAGAMENTI
QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO DISPONIBILI?
Nel nostro Shop online accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito Visa, American Express, Mastercard e CartaSi. Tutte le carte di credito ricaricabili tipo Postpay e PayPal.

RITORNI/RESI
OFFRITE I RIMBORSI?
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, di cui è scaricabile qui un estratto), il cliente qualificabile come consumatore, ossia come persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta per l’acquisto.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso
Al fine di esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà, entro il termine di 14 giorni (quattordici) decorrenti dal giorno di ricevimento del bene o dei beni oggetto del contratto di acquisto, inviare una comunicazione scritta mediante un’email al seguente indirizzo: info@bramart.it

A tal fine, il cliente può utilizzare, facoltativamente, il modulo tipo di recesso scaricabile qui.

Ricevuta la dichiarazione del recesso, provvederemo ad inviare al cliente all’indirizzo email indicato una conferma della ricezione e la comunicazione di tutti i dettagli per procedere alla restituzione del prodotto conseguente al recesso.

Procedura restituzione prodotti
I beni dovranno essere restituiti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni (quattordici) dalla data in cui il cliente ha comunicato a Bramart la sua decisione di recedere dal contratto.

A tal fine, il cliente dovrà imballare il prodotto all’interno della confezione originale con tutti i componenti e gli accessori previsti dalla dotazione originale del prodotto, inserendo all’interno della confezione una copia del modulo di restituzione che gli verrà inviato via email.

Il cliente dovrà poi predisporre, tramite un corriere espresso a propria scelta ed a proprie spese, l’invio del prodotto presso la nostra sede, affrancando sul pacco una stampa dell’etichetta di reso.

Il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la mancanza della confezione originale ricevuta, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

Tempi e Procedure di Rimborso
Bramart si impegna a effettuare il rimborso (con esclusione delle spese di consegna della merce, che restano a carico del cliente) entro 14 giorni dalla data in cui sarà informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per l’acquisto iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Bramart si riserva, tuttavia, di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni la cui spedizione è stata organizzata e posta in essere dal cliente o fino a quando il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Se il destinatario dei prodotti indicati nell’ordine è differente dal soggetto che ha effettuato il pagamento per tali prodotti, l'importo pagato corrispondente agli articoli restituiti sarà rimborsato a chi ha effettuato il pagamento.

Se il cliente decide di restituire i prodotti, Bramart non sarà responsabile dei costi di trasporto o di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotti.

I prodotti acquistati dovranno essere restituiti completi di accessori e nel loro imballaggio originale.

Quando il recesso non è consentito?
Il diritto di recesso non è consentito nel caso di:

acquisto di prodotti confezionati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, restituiti con la confezione non più sigillata;
prodotti, non sostanzialmente integri o che presentino danneggiamenti, difformità, deterioramenti e/o alterazioni di qualsiasi tipo a meno che la manipolazione dei beni che ha causato il relativo danneggiamento sia stata necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti;
beni che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
prodotti audiovisivi, cd, dvd o altri prodotti e software sigillati, consegnati con sigillo SIAE, aperti dal consumatore;
beni confezionati su misura o personalizzati.

IL MIO ORDINE È ARRIVATO DANNEGGIATO, COSA DEVO FARE?
Ti preghiamo di contattarci non appena notate il danno e/o il difetto. Ti offriremo un rimborso o una sostituzione e te la invieremo il più velocemente possibile.

POSSO CANCELLARE IL MIO ORDINE SE CAMBIO IDEA?
Accettiamo tutte le richieste di cancellazione effettuate entro 1 ora dall'ordine, senza fare domande. Per fare richiesta di cancellazione basta inviare un'email a cancellazione@bramart.it

Qualsiasi richiesta di cancellazione inviata dopo questa finestra di 1 ora sarà accettata a nostra discrezione. Se accettato, sarai soggetto ad una penale del 20% del costo dell'ordine. Questo perché il tuo artista sarà stato assegnato e avrà già trascorso del tempo a lavorare sul tuo materiale illustrativo a questo punto.

Gli ordini già evasi non possono essere annullati in nessun caso.